¿PUEDO OFRECER / SUGERIR ALGÚN MATERIAL PARA UN POSIBLE LANZAMIENTO EN VUESTROS SELLOS?
Claro que puedes y estamos encantados. Pero debes saber con qué tipo de material trabajamos, así que envía solo cosas que de algún modo encajen con nuestro catálogo. Gracias.
¿CÓMO SÉ SI LOS ARTÍCULOS QUE QUIERO ESTÁN EN STOCK?
Todos los artículos que puedes encontrar en la web están actualmente en stock y listos para enviar (excepto los pre-pedidos). Pero ocasionalmente, puede que algún artículo se haya quedado sin stock en las últimas horas; esto sucede raramente porque solemos tener un buen stock de todos los títulos y la web se actualiza a menudo, te lo haríamos saber si llega a ocurrir.
CANCELACIONES DE PEDIDOS Y CAMBIOS, ¿ALGÚN PROBLEMA?
No hay problema si quieres cancelar o realizar cualquier cambio en tu pedido, siempre que no se haya enviado ya. Notifícalo por email o teléfono.
DEVOLUCIONES, ¿ALGÚN PROBLEMA?
No hay problema con las devoluciones de material defectuoso, te enviaremos uno nuevo. Tampoco hay problema con los artículos que hayas pedido por error, pero deben permanecer precintados y exactamente en las mismas condiciones que se enviaron. Te los abonaremos (excepto los gasto de envío, a tu cargo)
¿HACEN ENVÍOS A MI PAÍS?
Sí, básicamente enviamos a todo el mundo, si no encuentras tu país en el momento del registro, por favor contáctanos.
¿CUÁNDO ENVIARÁ MI PEDIDO?
Todos los pedidos al detalle recibidos antes de las 11:00 AM serán enviados el mismo día.
¿CUÁLES SON LOS COSTOS DE ENVÍO DE MI PEDIDO?
La web calculará tus gastos de envío con diferentes opciones al cerrar el pedido.
HAGO UN PEDIDO DESDE FUERA DE LA CEE, ¿TENGO QUE PAGAR IMPUESTOS? ¿ADUANAS?
Si estás registrado en nuestra web con una dirección de envío de fuera de la CEE, la web te mostrará precios que NO incluyen impuestos IVA. Respecto a las aduanas, depende de cada país y es algo que está totalmente fuera de nuestro control.
TODAVÍA ESTOY ESPERANDO QUE LLEGUE MI PAQUETE...
Por favor, consulta el número de seguimiento que te hemos enviado por e-mail. También puedes verlo en tu historial de pedidos.
